Servitizacion: de vender producto a entregar resultados
La servitizacion combina equipo, servicios digitales y soporte continuo para mejorar disponibilidad, rendimiento y eficiencia.
Que es la servitizacion
Es el paso de vender solo productos a vender resultados. Se apoya en datos, software y servicios para garantizar disponibilidad, eficiencia y rendimiento.
La propuesta de valor se centra en el impacto operativo del cliente: menos paradas, menor coste total y mas productividad.
Beneficios para la empresa
Menos dependencia de ciclos de venta y mayor estabilidad financiera.
El cliente permanece porque recibe valor continuo y medible.
Los datos de uso impulsan mejoras en producto, servicio y procesos internos.
Que necesitas para implementarla
Define niveles, resultados esperados y SLA para cada paquete.
Necesitas capturar datos, monitorizar y actuar con anticipacion.
KPIs compartidos y procesos integrados para entregar valor.
Resultados que se repiten
Sensores y modelos de fallo permiten intervenir antes de la averia y mejorar disponibilidad.
El cliente paga por rendimiento real, aumentando adopcion y continuidad.
Servicios digitales reducen consumo y mejoran el coste total de propiedad.